توضیحات بیشتر!....

این پلتفرم یکپارچه ابری است که به سیستم‌های داخلی مجموعه متصل می‌شود و یک سیستم خودکار یکپارچه برای ایجاد باشگاه مشتریان ایجاد می‌کند.

مشکل دیگری که در رستوران‌ها رصد شد، نبود یک باشگاه مشتریان یکپارچه بود. مدیران مجموعه می‌بایست یک باشگاه مشتریان مجزا با سیستم احراز هویتی مجزا تهیه می‌کردند که به صورت کارت و یا تبلت بود. در این حالت مشتریان باید با خود اظهاری بیان می‌کردند که چه مقدار خرید کردند و از همه مهم‌تر یک نیروی انسانی وظیفه کنترل مجزا روی آن را داشت و امکان تقلب افزایش می‌یافت و در نهایت می‌توان گفت یک سیستم یکپارچه باشگاه مشتریان وجود نداشت که عملکرد صحیحی داشته باشد.

این محصول ابزاری هوشمند را در اختیار صاحبان کسب و کار می‌گذارد تا سیاست‌هایشان را برای بازگشت مشتریان پیاده‌سازی کنند. یعنی با دریافت اطلاعات اولیه از کسب و کار به صورت خودکار مشتریان را گروه‌بندی می‌کند و گزارشاتی از میزان وفاداری مشتریان به مدیران مربوطه ارائه می‌دهد.

• یکپارچه با صندوق فروش اتصال شماره موبایل به فاکتور مربوطه
• شخصی‌سازی میزان اعتبار برای هر گروه
• فرآیند تمام خودکار بدون دخالت نیروی انسانی
• ارسال امتیاز مشتریان به صورت پیامک، پس از هر خرید
• تشخیص هوشمند مشتریان از دست رفته
• کسب وفاداری مشتری با سیستم جهانی بازگشت اعتبار
• برگزاری کمپین‌های آنالیز شده افزایش فروش
• نرخ ریزش مشتریان و گزارش مشتریان از دست رفته بصورت روزانه
• تحلیل بر مبنای بروزترین الگوریتم های سنجش وفاداری مشتری و مولفه‌های بومی
• متصل و یکپارچه با صندوق فروشگاهی
• گروه بندی بر اساس حجم وفاداری
• فرآیند خودکار / Automation
• سیستم پاداش و اعتباردهی هوشمند
• عملیات بازاریابی و برگزاری کمپین / Event
• دسترسی به پنل مدیریتی روی سرور ابری  به صورت آنلاین / Cloud Based
•   تشخیص مشتریان وفادار و مشتریان از دست رفته​
• برگزاری کمپین‌های افزایش فروش
• شخصی سازی میزان اعتبار برای هر گروه
• امکان تجمیع تمامی فاکتورهای خرید مشتری در طول زمان، برای تعیین گروه‌بندی
• امکان تنظیم زمان‌بندی ارسال پیامک‌ها
• تولید اعتبارهای چندبار مصرف در قالب کوپن برای گروه های مشخص
• مشاهده گزارشات متفاوت 
• امکان مشاهده رفتار هر مشتری بر اساس میزان خرید، فواصل خرید و آخرین خرید
• آپدیت در لحظه اطلاعات صندوق روی پنل /  Real Time 

چطور کار میکند؟...

اول

سرویس باشگاه مشتریان هوشمند، پس از دریافت شماره موبایل مشتری توسط صندوقدار، آن را به فاکتور سفارش مشتری متصل می‌کند و در سوابق مشتری مورد نظر ذخیره خواهد کرد. پس از کسب این اطلاعات، آنالیز رفتار مشتری به صورت خودکار آغاز به کار می‌کند و بر اساس نتیجه این آنالیز، مشتریان در گروه‌های مختلفی دسته‌بندی خواهند شد.

دوم

گروه‌ بندی مشتریان بر اساس دو پارامتر انجام می‌شود:

ابتدا مقدار مبلغ فاکتور در هر خرید توسط نرم افزار خوانده می‌شود که در نتیجه، فاکتورهای مبالغ بالاتر، اعتبار‌های بیشتری دریافت خواهند کرد و در گروه‌های مهم‌تری جای خواهند گرفت.

پارامتر دوم میزان وفاداری مشتری به مجموعه است. وفاداری مشتری به معنی تعداد دفعات مراجعه مشتریان به مجموعه در یک بازه زمانی مشخص می باشد.

برای مثال شخصی که در یک ماه، ۵ بار به مجموعه مراجعه کرده‌ میزان وفاداری بالاتری نسبت به شخصی دارد که در طول یک ماه فقط یک بار به مجموعه مراجعه می‌کند.

سوم

در نتیجه ی تمام این محاسبات و آنالیزها، مشتریانی که شامل فرآیند اعتباردهی بشوند، بعد از مدت زمانی مشخص و برنامه ریزی شده‌، پیامکی از طرف مجموعه دریافت خواهند کرد که حاوی اطلاعاتی از جمله میزان اعتبار دریافتی، مهلت استفاده از اعتبار و یک کد منحصر به‌ فرد خواهد بود.

مشتری در سفارش بعدی با اعلام کد انحصاری خود به اپراتور ثبت سفارش، مبلغ اعتبار خود را استفاده خواهد کرد

 با ثبت کد در صندوق فروش، مبلغ اعتبار به صورت اتوماتیک از فاکتور کسر خواهد شد.

اگر نیاز به اطلاعات بیشتری داشتید میتوانید شماره تماس خود را در قسمت پایین وارد نموده تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند و راهنمایی های لازم را انجام دهند....

سوالات درباره باشگاه مشتریان

لطفاً سوال خود را انتخاب کنید:

انتخاب کنیدآیا راهی وجود دارد تا مشتریان خودشان عضو باشگاه مشتریان شوند؟کدهای باشگاه چرا از طریق پیامک ارسال می‌شوند؟آیا فقط می‌توان به اعضای باشگاه اعتبار اختصاص داد؟گزارش از عملکرد باشگاه مشتریان چه مواردی را به من نشان می‌دهد؟آیا می‌توان به کسی به صورت دستی اعتبار اضافه کرد؟چگونه جلوی سو استفاده از ایجاد اعتبارها را می‌توان گرفت؟چرا اعتبارها تاریخ انقضا دارند؟

اگر سوالات شما در بخش بالا وجود ندارد میتوانید اطلاعات تماس خود را در فرم پایین برای ما ارسال نموده تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند و شما را راهنمایی کنند.